Retours & Remboursements
🔄 Retours & Remboursements
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre commande, nous sommes là pour vous aider.
Conditions de retour
- Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler un mécontentement.
- Les bijoux doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et dans leur emballage d'origine.
- Les retours sont acceptés uniquement en cas de mécontentement justifié (défaut, erreur de commande, article défectueux, etc.).
Frais de retour
- Article défectueux ou défaut de fabrication : frais de retour pris en charge par Alysel Créations.
- Autre raison : frais de retour à la charge de la cliente.
Remboursement
Après réception et vérification du bijou retourné, et en cas d'acceptation de votre demande, nous procéderons au remboursement sous 14 jours sur votre moyen de paiement d'origine.
Aucun échange n'est proposé.
Comment initier un retour ?
Contactez-nous via notre page contact en indiquant votre numéro de commande et la raison de votre retour. Nous étudierons votre demande et vous répondrons dans les plus brefs délais.